ホテルポールスター札幌では、新型コロナウイルス感染症の拡大を防ぐため、更なる衛生管理の強化、安全な環境づくりに全力で取り組んで参ります。

従業員一同、「今、できること・・・」をひとつ、ひとつ、丁寧に実践し、これからも、より快適に、安心して、皆さまがお過ごしいただける空間を提供していきます。
 

　【各部門の具体的な感染症予防と拡大防止策】

　ご宿泊に関すること　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　● 正面玄関の出入りを一方通行にしております。
　　● ロビーの消毒
　　　　定期的な拭き上げ消毒を実施しております。（時間帯は適宜）
　　　　※テーブルや水槽、ごみ箱など、よく手が触れる箇所。
　　● ロビーの換気
　　　　空調設備によるビル管理法の基準を満たした換気を実施しております。
　　● フロントカウンターの消毒
　　　　お客様がご利用されるごとに拭き上げ消毒を実施しております。
　　　　※カウンターや筆記用具、電話、パソコン、ルームキー、荷物預かりタグ、
　　　　　飛沫感染防止シート、キャッシュトレーなど、よく手が触れる箇所。
　　● フロントカウンターに飛沫感染防止シートを設置しております。（３か所）
　　● フロントカウンター付近のお客様には、スタッフがソーシャルディスタンスを確保してご案内いたします。
　　● 会計時の現金やカードの受け渡しはキャッシュトレーを使用いたします。
　　● 宿泊客専用エレベーターをご利用されるお客様には、乗り口付近やエレベーター内でのソーシャルディス
　　　 タンスを確保し、乗車人数の制限を行いご案内いたします。
　　● 客室階の消毒
　　　　定期的な拭き上げ消毒を実施しております。（時間帯は適宜）
　　　　※エレベーターのボタン、ハウスフォンなど、よく手が触れる箇所。
　　● １階の喫煙室は、ソーシャルディスタンスを考慮し、入室人数、利用時間を制限しております。
　　● 各階のエレベーター前にアルコール消毒液を設置し、お客様に手指消毒をお願いしております。
　　● 客室内の消毒
　　　　清掃時の拭き上げ、噴霧器による消毒を実施しております。
　　　　※ドアノブや蛇口、便座、テレビのリモコン、電話、目覚まし時計など、よく手が触れる箇所。
　　● 客室内の清掃
　　　　清掃スタッフが触れるものを制限しております。
　　　　※トイレットペーパーとティッシュペーパーの三角折りはいたしません。
　　● 客室内の換気
　　　　清掃時に窓を開閉しております。
　　● チェックアウト後、アメニティやタオル類は、未使用分を含めすべて交換しております。
　　● 当面の間、朝食サービスは定食スタイルにてご提供いたします。
　　● チェックインの際、お客様にすべての取り組みをご説明いたします。

　レストランに関すること　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　● テーブルやイスの配置は、ソーシャルディスタンスを考慮し、利用人数を制限いたします。
　　● レストランの出入り口にアルコール消毒液を設置し、お客様に手指消毒をお願いしております。
　　● お客様の入れ替えごとにテーブルやイス、メニューなど、備品の拭き上げ消毒を実施しております。
　　　（営業中も店内の清掃と消毒を定期的に実施しております。）
　　● 食器類やカトラリー（ナイフ、フォークなど）は、消毒・除菌に有効な成分（ポリオキシエチレンアルキ
　　　 ルエーテル）が含まれる洗剤にて洗浄し、さらに高温洗浄（８０度以上）いたします。
　　● 空調設備によるビル管理法の基準を満たした換気を実施しておりますが、状況に応じて開扉による換気も
　　　 いたします。
　　● サービススタッフは、マスクを着用いたします。
　　● 調理スタッフは、マスクや使い捨て手袋を着用いたします。
　　● キャッシャーカウンターに飛沫感染防止シートを設置しております。
　　● 会計時の現金やカードの受け渡しはキャッシュトレーを使用いたします。

　宴会場に関すること　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　● テーブルやイスの配置は、ソーシャルディスタンスを考慮し、お客様（主催者）にご提案いたします。
　　● 空調設備によるビル管理法の基準を満たした換気を実施しておりますが、状況に応じて開扉による換気も
　　　 承ります。
　　● 宴会場の出入り口や館内各所にアルコール消毒液を設置し、お客様に手指消毒をお願いしております。
　　● よく手が触れる備品（マイクなど）は、消毒後に設置し、利用者が代わるごとにサービススタッフが消毒
　　　 いたしますが、お客様（主催者）に対応していただく場合もございます。
　　● サービススタッフは、マスクを着用いたします。
　　● 一部のスタッフはアルコール消毒液を携帯しております。
　　● 調理スタッフは、マスクや使い捨て手袋を着用いたします。
　　● 食器類やカトラリー（ナイフ、フォークなど）は、消毒・除菌に有効な成分（ポリオキシエチレンアルキ
　　　 ルエーテル）が含まれる洗剤にて洗浄し、さらに高温洗浄（８０度以上）いたします。
　　● お客様のスマートフォン（携帯電話）やカメラをお預かりし、スタッフによる写真撮影等の対応はお断り
　　　 させていただきます。
　　● 万一のクラスター発生に備え、宴席参加者の連絡先を把握し追跡調査ができるよう、ご担当の方（主催者）
　　　 にお願いしております。
　　　　※北海道コロナ通知システムや新型コロナウイルス接触確認アプリもご活用ください。
　　● ２階のクロークカウンターに飛沫感染防止シートを設置し、清掃と消毒を定期的に実施しております。
　　● ２階、４階の喫煙室は、ソーシャルディスタンスを考慮し、入室人数、利用時間を制限しております。
　　● お客様（主催者）のご要望に応じ、以下の備品のご相談を承ります。
　　　　サーマルカメラ、非接触型体温計の手配。（別料金）
　　　　受付等に使用できる飛沫感染防止アクリル板の手配。（別料金）
　　　　※いずれも数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。